FAQ - Questions fréquentes sur les produits de nettoyage HATOCH®

Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus importantes concernant nos solutions de nettoyage sans solvant. Forts de plus de 28 ans d'expérience pratique dans le nettoyage professionnel de bâtiments.

🔹 Questions générales

Qu'est-ce qui rend les produits HATOCH® si spéciaux ?

Les nettoyants HATOCH® sont entièrement sans solvant, biodégradables et certifiés NSF pour une utilisation dans l'industrie alimentaire. Ils ne contiennent aucune substance irritante pour la peau et ne nécessitent aucune formation du personnel conformément à la réglementation sur les substances dangereuses. Fabriqués en Allemagne avec plus de 28 ans d'expérience en développement.

Les produits HATOCH® sont-ils respectueux de l'environnement ?

Oui ! Tous nos produits sont :

• Biodégradables
• Exempts de solvants et de produits chimiques agressifs
• Certifiés NSF et BSFZ
• Produits en Allemagne (courts trajets de transport)
• Avec des ingrédients sans déclaration (pas de stockage spécial requis)

À qui s'adressent les produits HATOCH® ?

Nos produits sont utilisés avec succès aussi bien par les professionnels (peintres, nettoyeurs de bâtiments, artisans) que par les particuliers lors de rénovations. Leur facilité d'utilisation les rend accessibles à tous.

Où les produits HATOCH® sont-ils fabriqués ?

Tous les produits HATOCH® sont exclusivement développés et produits en Allemagne. Cela garantit les normes de qualité les plus élevées et des délais de livraison courts.

🧴 Détachant pour apprêt

Sur quels supports le détachant pour apprêt fonctionne-t-il ?

Le détachant pour apprêt HATOCH® fonctionne garanti sur :

• Verre et vitres
• Carrelage (émaillé et non émaillé)
• Cadres en plastique et PVC
• Stratifié et parquet
• Métaux (aluminium, acier inoxydable)
• Surfaces peintes (tester d'abord sur une zone peu visible !)
• Toutes les surfaces non absorbantes

Fonctionne-t-il sur tous les types d'apprêt ?

Oui ! HATOCH® élimine :

• Apprêt silicate
• Apprêt minéral
• Apprêt acrylique
• Apprêt normal

Important : Pour les couches particulièrement tenaces ou très épaisses, un traitement multiple peut être nécessaire. Si un apprêt ne s'enlève pas, contactez-nous – nous avons une solution pour tout !

Combien de temps le détachant pour apprêt doit-il agir ?

Le temps d'action dépend du type d'apprêt :

• Apprêt normal : 5-10 minutes
• Apprêt silicate : 10-20 minutes
• Couches très épaisses : Jusqu'à 20 minutes, répéter si nécessaire

Important : Le produit ne doit pas sécher ! Si le temps d'action est plus long, humidifier à nouveau si nécessaire.

Puis-je enlever l'apprêt du parquet ?

Oui ! HATOCH® convient au parquet et au stratifié. Important : Ne pas laisser agir trop longtemps (max. 10 min.) et toujours tester d'abord sur une zone peu visible. Essuyer immédiatement avec de l'eau claire.

Pourquoi l'apprêt ne s'enlève-t-il pas ?

Causes possibles :

• Temps d'action trop court : Laissez le produit agir plus longtemps (jusqu'à 20 min.)
• Produit séché : Maintenez la surface humide
• Couche très épaisse : Répétez le processus 2-3 fois
• Mauvais support : Ne fonctionne pas sur les supports absorbants (par ex. bois non traité)

En cas de problèmes : info@hatoch.de – nous vous aiderons !

🪵 Détachant pour lasures

Quelles lasures puis-je enlever ?

Le détachant pour lasures HATOCH® fonctionne sur :

• Lasure pour bois (couche mince)
• Lasure de protection contre les intempéries
• Lasure acrylique
• Lasure à base d'huile (temps d'action plus long)

Puis-je enlever les lasures des meubles en bois ?

Oui, mais avec prudence ! Testez toujours d'abord sur une zone cachée. Pour les meubles précieux, nous recommandons de consulter un professionnel. Temps d'action : max. 15 minutes.

Fonctionne-t-il également sur les vieilles lasures séchées ?

Oui ! Pour les lasures très anciennes, un temps d'action plus long (15-20 min.) ou un traitement multiple peut être nécessaire.

🧽 Détachant pour résidus de colle

Quels résidus de colle puis-je enlever ?

Le détachant pour résidus de colle HATOCH® fonctionne sur :

• Résidus d'étiquettes
• Résidus de ruban adhésif (ruban d'emballage, ruban de masquage)
• Ruban adhésif double face
• Résidus d'autocollants
• Colle de montage (non durcie)
• Résidus de colle à moquette (fraîche)

Fonctionne-t-il aussi sur la vieille colle à moquette ?

Pour les résidus de colle à moquette frais : Oui. Pour la colle à moquette très ancienne et durcie, l'effet peut être limité. Contactez-nous pour des cas spécifiques : info@hatoch.de

Puis-je enlever les résidus de colle du verre ?

Oui ! HATOCH® est idéal pour le verre, le carrelage, le plastique et le métal. Il suffit d'appliquer, de laisser agir 5-10 min., puis d'essuyer.

⚙️ Application & Sécurité

Dois-je diluer les produits HATOCH® ?

Non ! Tous les produits HATOCH® sont prêts à l'emploi et sont utilisés non dilués.

Ai-je besoin d'un équipement de protection ?

Les produits HATOCH® sont doux pour la peau et sans solvant. Néanmoins, nous recommandons :

• Gants (protègent des salissures)
• Bien ventiler (pour une atmosphère de travail agréable)
• En cas de risque de projection : lunettes de protection

Pas de masque respiratoire nécessaire ! Grâce à la formule sans solvant.

Dois-je former mes employés ?

Non ! Les produits HATOCH® contiennent des ingrédients sans déclaration. Cela signifie : Aucune formation selon la réglementation sur les substances dangereuses n'est requise, aucun stockage spécial n'est nécessaire.

Comment stocker les produits HATOCH® ?

Stocker dans un endroit frais et sec entre 5 et 25°C. Protéger de la lumière directe du soleil. Aucun stockage spécial n'est requis.

Quelle est la durée de conservation des produits HATOCH® ?

Au moins 24 mois à compter de la date de production, dans des conditions de stockage appropriées. La date de péremption figure sur la bouteille.

Que dois-je faire si le produit entre en contact avec les yeux ?

Rincer immédiatement et abondamment à l'eau (au moins 15 min.). Consulter un médecin en cas de gêne persistante. Fiche de données de sécurité disponible sur demande.

Puis-je utiliser HATOCH® dans l'industrie alimentaire ?

Oui ! Tous les produits HATOCH® sont certifiés NSF et approuvés pour une utilisation dans les entreprises de transformation alimentaire.

📦 Commande & Expédition

Quelles sont les tailles de contenants disponibles ?

Les produits HATOCH® sont disponibles en :

• Bouteille de 500 ml (idéal pour tester)
• Bouteille de 1 litre (pour les particuliers)
• Bidon de 5 litres (pour les professionnels)
• Bidon de 10 litres (pour les grands projets)

Quelle est la rapidité de livraison ?

Les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le jour ouvrable même. Délai de livraison en Allemagne : 2-3 jours ouvrables. Plus d'infos : Garantie d'expédition

À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?

À partir de 50 € de commande en Allemagne. À partir de 100 € dans tous les pays de l'UE.

Y a-t-il des remises sur quantité ?

Oui ! À partir de 500 € de commande, nous proposons des conditions individuelles aux clients professionnels. Contactez-nous : info@hatoch.de

Puis-je commander sur facture ?

Les clients professionnels peuvent commander sur facture après vérification. Contactez-nous pour plus de détails.

Que faire si le produit ne fonctionne pas ?

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours. Si HATOCH® ne tient pas ses promesses, vous serez remboursé. Plus d'infos : Garantie de remboursement

❓ Votre question n'y figure pas ?

Pas de problème ! Notre équipe se fera un plaisir de vous aider :

E-mail : info@hatoch.de
Formulaire de contact : Vers la page de contact

Avec plus de 28 ans d'expérience dans le nettoyage professionnel de bâtiments, nous trouvons la solution adaptée à chaque problème.