Garantie d'expédition et informations de livraison

Une expédition rapide et fiable est une évidence pour nous. Vos produits de nettoyage HATOCH® doivent vous parvenir rapidement – pour que vous puissiez commencer immédiatement.

📦 Notre garantie d'expédition

• Expédition sous 24 heures pour les commandes passées avant 14h00 (jours ouvrables)
• Suivi pour chaque envoi – vous savez toujours où se trouve votre colis
• Emballage sécurisé – vos produits arrivent intacts
• Confirmation d'expédition par e-mail avec numéro de suivi

🚚 Délais de livraison France

Mode d'expédition	Délai de livraison	Coût
Expédition standard (DHL)	2-3 jours ouvrables	4,90 €
Expédition express	1-2 jours ouvrables	9,90 €
Livraison gratuite	2-3 jours ouvrables	À partir de 50 € de commande

Les commandes passées avant 14h00 sont expédiées le même jour ouvrable.

🌍 Expédition internationale (UE)

Pays	Délai de livraison	Coût
Autriche, Pays-Bas, Belgique	3-5 jours ouvrables	9,90 €
France, Pologne, République tchèque	4-6 jours ouvrables	12,90 €
Reste des pays de l'UE	5-8 jours ouvrables	14,90 €

Livraison gratuite à partir de 100 € de commande dans tous les pays de l'UE.

📍 Suivi de colis

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez :

• Une confirmation d'expédition par e-mail
• Un numéro de suivi (DHL ou DPD)
• Un lien vers le suivi en direct
• La date de livraison prévue

Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment sur Suivi DHL.

🏢 Clients professionnels & commandes en gros

Vous commandez régulièrement de plus grandes quantités ? Nous proposons :

• Des conditions d'expédition individuelles à partir de 500 € de commande
• Expédition par palette pour les gros acheteurs
• Des dates de livraison fixes sur rendez-vous
• Livraison directe sur les chantiers possible

Contactez-nous pour une offre individuelle : info@hatoch.de

📅 Délais d'expédition & jours fériés

Jours d'expédition réguliers : du lundi au vendredi
Acceptation des commandes : 24h/24 et 7j/7 en ligne
Heure limite d'expédition : 14h00 pour une expédition le jour même

Remarque : Les jours fériés et entre le 24.12. et le 01.01., des délais de livraison prolongés peuvent survenir. Nous vous informerons en temps utile sur notre site web.

❓ Questions fréquentes sur l'expédition

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi ?

DHL dépose un avis de passage et apporte le colis à la station de colis ou au bureau de poste le plus proche. Vous pouvez également rediriger la livraison en ligne.

Puis-je me faire livrer dans un point relais ?

Oui ! Il vous suffit d'indiquer votre adresse de point relais DHL comme adresse de livraison.

Livrez-vous également sur les chantiers ?

Oui, nous livrons dans toute l'Allemagne à n'importe quelle adresse – y compris les chantiers. Veuillez indiquer un numéro de téléphone afin que le livreur puisse vous joindre si nécessaire.

Que se passe-t-il si mon colis arrive endommagé ?

Veuillez documenter les dommages avec des photos et nous contacter dans les 48 heures. Nous vous enverrons immédiatement un remplacement gratuit.

📞 Des questions sur l'expédition ?

Notre service client est à votre disposition pour vous aider :

E-mail : info@hatoch.de
Formulaire de contact : Vers la page de contact

Rapide, sûr, fiable – vous pouvez compter sur HATOCH®.